Términos y condiciones

Identificación y aceptación

El proveedor es [PENDIENTE: RAZÓN SOCIAL], con RFC [PENDIENTE: RFC], domicilio en [PENDIENTE: DOMICILIO FISCAL], Registro Nacional de Turismo [PENDIENTE: NÚMERO RNT] y correo de atención [PENDIENTE: CORREO].

Al utilizar el sitio o confirmar una reservación, la persona viajera declara haber leído y aceptado estos términos.

Naturaleza de los servicios

Pasaje diseña, coordina y comercializa viajes grupales para festivales de música, y podrá actuar como organizador o intermediario de aerolíneas, hoteles, transportistas, aseguradoras, recintos y organizadores de eventos independientes.

Los servicios incluidos serán exclusivamente los descritos en la ficha y confirmación de cada viaje. Los destinos anunciados como “próximamente” no constituyen una oferta confirmada.

Elegibilidad y datos del viajero

Debes tener al menos 18 años para reservar y viajar con Pasaje. La información proporcionada deberá ser completa, exacta y coincidir con tus documentos oficiales.

Los costos o consecuencias derivados de información incorrecta, incompleta o entregada fuera de plazo serán responsabilidad de la persona viajera.

Reservación y confirmación

Completar un formulario, recibir un enlace de acceso o crear una cuenta no constituye por sí mismo un pago ni una confirmación definitiva.

La reservación se considera confirmada cuando Pasaje acepta la solicitud, recibe e identifica el depósito requerido y envía una confirmación por escrito.

Precios y pagos

Los precios se expresan en pesos mexicanos. El depósito inicial es de $4,500 MXN por persona, salvo que la ficha del viaje indique otra cantidad, y se aplica al precio total del paquete.

El saldo restante se cubrirá conforme al calendario de pagos de cada viaje. [PENDIENTE: DEFINIR IMPUESTOS INCLUIDOS, MEDIOS DE PAGO, FECHAS LÍMITE Y CONSECUENCIAS POR ATRASO].

Cancelaciones, transferencias y reprogramaciones

Los pagos son definitivos y no reembolsables cuando la cancelación sea solicitada por la persona viajera.

La reservación podrá transferirse a otra persona si se solicita por escrito, la nueva persona cumple los requisitos de viaje, los proveedores permiten el cambio y se cubren diferencias tarifarias, penalizaciones y gastos administrativos. La transferencia únicamente será válida después de la confirmación escrita de Pasaje.

La solicitud deberá presentarse al menos [PENDIENTE: NÚMERO DE DÍAS] antes de la salida y tendrá un cargo administrativo de [PENDIENTE: IMPORTE O CRITERIO].

Si Pasaje cancela o no puede operar el viaje originalmente programado, podrá ofrecer nuevas fechas, un destino alternativo o crédito para otro viaje, procurando conservar un valor equivalente. Esto no limita los derechos de reembolso o compensación que correspondan conforme a la legislación mexicana cuando la cancelación sea atribuible a Pasaje.

Cambios de itinerario y proveedores

Horarios, vuelos, hoteles, transportes, recintos y actividades pueden cambiar por decisiones de proveedores, autoridades, organizadores, condiciones meteorológicas o causas fuera del control razonable de Pasaje.

Pasaje comunicará los cambios relevantes y procurará ofrecer alternativas de categoría y valor equivalentes.

Pasaporte, visas y documentación

Cada persona viajera es responsable de contar con pasaporte, visas, permisos, seguros y requisitos migratorios o sanitarios aplicables. El pasaporte deberá tener una vigencia mínima de seis meses posteriores a la fecha prevista de regreso a México, salvo que el destino exija un periodo mayor.

No contar oportunamente con los documentos requeridos no dará derecho a devolución. La orientación de Pasaje es general y no sustituye la información oficial de autoridades, consulados o aerolíneas.

Habitación compartida

Pasaje podrá proponer una persona compañera de habitación según disponibilidad y [PENDIENTE: CRITERIOS DE EMPAREJAMIENTO]. No se garantiza compatibilidad personal.

Si no fuera posible completar el emparejamiento, se aplicará [PENDIENTE: SUPLEMENTO, REUBICACIÓN U OPCIÓN DISPONIBLE].

Conducta y seguridad

Las personas viajeras deberán respetar las leyes locales y las reglas de hoteles, transportistas, festivales y demás proveedores. Pasaje podrá retirar de una actividad a quien incurra en violencia, acoso, discriminación, daños, actividades ilegales o conductas que pongan al grupo en riesgo.

[PENDIENTE: DEFINIR EFECTOS ECONÓMICOS Y LOGÍSTICOS DE UNA SEPARACIÓN DEL GRUPO].

Programa de referidos

Un sello se acredita cuando un cliente nuevo utiliza el código del titular en su primera reservación y completa el anticipo de una reservación válida. Cada tres sellos se genera un beneficio de 10% sobre el saldo restante elegible del próximo viaje del titular.

Cada beneficio vence a los 12 meses, se limita a uno por reservación, no reduce el anticipo y no es canjeable por efectivo. Los beneficios pueden acumularse para viajes distintos. Pasaje revertirá sellos y descuentos vinculados a pagos revertidos y podrá invalidar autorreferidos, cuentas duplicadas, fraude o usos contrarios al programa.

Atención, quejas y legislación

Para aclaraciones o reclamaciones, escribe a [PENDIENTE: CORREO] o comunícate al [PENDIENTE: TELÉFONO]. El plazo estimado de respuesta es de [PENDIENTE: DÍAS HÁBILES].

Estos términos se rigen por las leyes de México, sin limitar los derechos de las personas consumidoras. Contrato de adhesión PROFECO: [PENDIENTE: NÚMERO DE REGISTRO O ESTATUS].