Política de privacidad

Responsable

SOCIOTEC SOLMEX, S.C., con domicilio en Av. Miguel Alemán No. 399, Col. Residencial La Huasteca, Santa Catarina, Nuevo León, C.P. 66353, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto de privacidad: hi@uvibe.mx.

Datos que recopilamos

• Nombre, correo electrónico, teléfono, idioma y ciudad de salida.
• Información de cuenta, reservación, habitación, pagos y referidos.
• Comunicaciones con UVIBE y datos técnicos necesarios para operar el sitio.
• Después del depósito, documentos de viaje, restricciones alimentarias y contacto de emergencia. No recabamos información médica.

Finalidades necesarias

• Procesar solicitudes, crear cuentas y administrar reservaciones.
• Coordinar vuelos, alojamiento, accesos, traslados y asistencia.
• Cobrar y conciliar pagos, operar referidos y prevenir fraude.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.

Comunicaciones opcionales

Con tu consentimiento podremos enviarte novedades, próximos viajes, promociones y encuestas por correo electrónico o WhatsApp, usando el teléfono que nos proporciones en un formulario, reservación o promoción como la ruleta de premios. Puedes solicitar la baja escribiendo a hi@uvibe.mx.

Proveedores y transferencias

Podremos compartir los datos estrictamente necesarios con aerolíneas, hoteles, transportistas, proveedores de boletos, procesadores de pago, servicios de correo, infraestructura tecnológica, aseguradoras y autoridades competentes. Algunos proveedores pueden encontrarse fuera de México.

Conservación y eliminación

Conservaremos los datos personales durante un máximo de cinco años desde la última interacción, reservación o prestación del servicio. Al concluir el plazo serán eliminados de forma segura o anonimizados.

Si una obligación legal, fiscal, contractual o una reclamación vigente exige conservar información por más tiempo, mantendremos únicamente los datos indispensables y los eliminaremos cuando concluya dicha obligación. Los documentos que dejen de ser necesarios podrán eliminarse antes de los cinco años.

Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Ningún sistema es completamente infalible.

Cookies

Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio. Permiten mantener la sesión, proteger la cuenta y recordar el idioma durante la sesión. El tema claro u oscuro se determina por horario y no se conserva como preferencia.

Con tu consentimiento, también utilizamos Google Analytics para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo. Estas cookies analíticas están desactivadas por defecto: solo se activan si aceptas todas las cookies o habilitas la categoría “Analíticas” desde el panel de preferencias de cookies disponible en el sitio.

Con tu consentimiento, utilizamos el píxel de Meta (Facebook e Instagram) para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y mostrarte anuncios relevantes. Estas cookies publicitarias están desactivadas por defecto: solo se activan si aceptas todas las cookies o habilitas la categoría “Publicidad” desde el panel de preferencias. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde ese mismo panel.

Cuando llegas al sitio a través del enlace de un promotor afiliado, guardamos una cookie propia de atribución (sin datos personales: solo un identificador aleatorio) durante 90 días. Nos permite reconocer que tu visita —y un eventual registro de interés, aunque ocurra días después— provino de ese promotor, para pagarle su comisión y prevenir fraude. Es una cookie funcional necesaria para esa finalidad legítima; no se usa para publicidad ni se comparte con terceros. Además registramos el momento del clic junto con una huella técnica cifrada e irreversible derivada de tu IP y navegador; no almacenamos tu dirección IP en claro.

Puedes además bloquear o eliminar cookies desde tu navegador, pero deshabilitar las necesarias puede impedir que el inicio de sesión y la administración de reservaciones funcionen correctamente.

Derechos ARCO

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a hi@uvibe.mx. La solicitud deberá incluir tu nombre, medio de contacto, derecho que deseas ejercer e información para localizar tus datos.

Cambios y contacto

Publicaremos las actualizaciones en esta página. Para preguntas sobre privacidad, escribe a hi@uvibe.mx o visita Av. Miguel Alemán No. 399, Col. Residencial La Huasteca, Santa Catarina, Nuevo León, C.P. 66353.